Как стать стюардессой: требования к знаниям, речи и внешности

Карьера стюардессы

Трудовой стаж бортпроводника — это максимум полтора десятка лет полётов. После этого начинаются проблемы со здоровьем, а потому на строительство карьеры остаётся не так много времени. Разумеется, многие удовлетворяются тем, сколько зарабатывают стюардессы в России в рублях, успевают обзавестись жильём, устроить личную жизнь и даже придумать идею для собственного бизнеса, но и перспектива профессионального роста в привычной среде выглядит не так уж плохо. Нужно только продумать стратегию:

После стажировки бортпроводник проходит небольшой экзамен и получает допуск к самостоятельной работе. Как правило, в первые несколько месяцев новичку доверяют короткие местные рейсы, после чего переводят на дальние маршруты;
С накоплением опыта и знаний стюардесса может продвигаться в более высокий класс обслуживания: сначала в бизнес, а затем и в первый, где нужно уметь подавать мидий, охлаждать шампанское и владеть английским на профессиональном уровне;
После прохождения обучения на специальных тренажерах можно начать работать на магистральных авиалайнерах типа Boeing 767, совершающих международные полёты на дальние расстояния. Это означает существенное повышения зарплаты и статуса;
По накоплении 2000 часов налета можно пройти аттестацию и получить второй класс квалификации, а после 3000 часов — первый. От стажа напрямую зависит, сколько зарабатывают стюардессы: доходы профессионалов обычно выше на 50–100%;
Сотрудник первого класса с фактическим стажем более пяти лет может стать старшим бортпроводником и принять на себя руководство остальными стюардессами экипажа. По сути, это первая административная должность в карьере специалиста;
Далее можно претендовать на место инструктора. Здесь обязанности бортпроводника будут включать не только контроль работы прочих членов экипажа, но и проведение стажировки для выпускников, выдачу допусков на полеты, организацию брифингов;
На следующей ступени придется оставить работу в должности стюардессы и заняться кадровой подготовкой, включающей подбор новичков по анкетам, проведение с ними собеседований и обучающих курсов, проверку их знаний на экзаменах;
Вершина определяется амбициями специалиста. Можно возглавить кадровый отдел компании, заняться сервисом или остаться на месте линейного начальника и получать доход соизмеримый с тем, сколько зарабатывает менеджер по продажам.

Собеседование

Если анкета заинтересует руководителей, кандидату предложат прийти на собеседование. Приготовьтесь к нестандартным и сложным вопросам. Так проверяют то, сможете ли вы выпутаться из необычной ситуации, как реагируете на стресс и ведете себя в разных обстоятельствах.

dnevnik.hr

Постарайтесь не растеряться и выглядеть коммуникабельной и стрессоустойчивой личностью. Но и не стоит привирать. Лучше отвечать искренне и не скрывать очевидных фактов. Возможно, вам придется доказать владение указанными языками или отвечать на абсурдные вопросы, которые, казалось бы, совершенно не связаны с профессией.

Требования к кандидатам

Каждая авиакомпания выдвигает свои требования к соискателям на должность стюардессы, но в целом они мало, чем отличаются:

Возраст – в среднем это с 18 до 29 лет. Для разных авиакомпаний возраст может отличаться.

Рост – варьируется от 160 до 180 см. Идеальный рост бортпроводницы в диапазоне 165-175 сантиметров

Будущая стюардесса, в идеале, должна обладать ростом 170 сантиметров
Внешний вид – требования к внешности выдвигаются особенно жесткие. Девушка должна быть как минимум миловидной. Должны отсутствовать всяческие изъяны, родимые пятна, шрамы, пирсинг, татуировки. Лишний вес так же недопустим. Допустимый размер одежды – 46-ой. В «Аэрофлоте» до 48-го.
Голос – стюардесса должна иметь приятный тембр голоса и четкую дикцию.
Здоровье – должно быть идеальным. Хорошее зрение, стрессоустойчивость, отсутствие сердечно-сосудистых заболеваний, уравновешенность, психологическое здоровье – все это обязательные условия, поскольку работа стюардессы связана со сменой климата, перепадами температуры, нарушением режима питания и сна, стрессами.
Образование – не ниже среднего. В некоторых авиакомпаниях строго наличие высшего образования. Отличное владение как минимум английским языком. В идеале еще немецким и французским языками.

Нюансы собеседования

Если кандидат обладает подходящей внешностью, соответствует всем критериям отбора и написал идеальное резюме, то его обязательно пригласят на собеседование, которое можно считать последним этапом трудоустройства. Собеседование ведут специалисты кадровой службы, иногда присутствует представитель административного корпуса.

К интервью следует относиться очень серьезно, потому что собеседники будут оценивать каждое действие и каждое слово, манеру поведения, интонацию, мимику, внешний вид. В комиссии всегда присутствует психолог, который будет следить на каждым жестом кандидата. Именно поэтому девушкам лучше заранее подготовиться к беседе

Важно продумать все детали, поработать над собой перед зеркалом, набраться уверенности в себе

Первым делом комиссия оценивает внешний вид претендента. Как только он переступает порог кабинета, представители авиакомпании анализируют прическу кандидата, макияж, одежду, обувь, даже состояние ногтей и ушей. Одежда должна быть строгая, прическа – практичная. Улыбка не должна слезать с лица даже при провокационных вопросах, быть естественной

В этом контексте особое внимание нужно уделить зубам. Они должны быть отбелены, в отличном состоянии, без видимых имплантов и т.п

Интервьюер будет всячески стараться выбить девушку из колеи сложными и двусмысленными вопросами. Главной целью кадровой службы будет лишить собеседника зоны комфорта

Комиссии интересно, каков порог стрессоустойчивости у кандидата, как он реагирует на провокации, как борется с волнением? Однако на провокации никогда не стоит обращать внимание. Не нужно думать, комиссия предвзято относится конкретно к данному случаю

Это стандартная процедура отбора. Когда интервьюер поймет, что собеседник не реагирует на провокации, сразу снизит давление.

Во время беседы важно быстро, четко и уверенно отвечать на все вопросы. Они обязательно будут касаться истории авиакомпании, целей кандидата на будущее, страхов и фобий, личной жизни

В ходе интервью комиссия должна понять, что девушка мечтает работать именно в их компании. В этом случае успех наполовину гарантирован.

Если собеседование по какой-то причине было провалено, нужно пробовать свои силы в другой компании. Бытует мнение, что если кандидат не подошел перевозчику, то он заносится в «черный список» всех остальных авиакомпаний. На самом деле не существует такой базы данных, так что расстраиваться не стоит.

Образование

Для получения профессии бортпроводника достаточно окончить курсы. Пройти их можно всего за 2-3 месяца. Программа включает следующие блоки:

аварийно-спасательная подготовка;
уроки на воде (по окончании сдается экзамен по плаванию);
внешность;
основы психологии и решения конфликтов;
оказание первой помощи;
английский для авиации;
правила сервиса.

Во время обучения стюардессы знакомятся с теорией, выполняют практические задания по оказанию помощи, симуляции аварий, основы визажа, обслуживания путешественников. Кроме того, изучается устройство самолета.

Фото: Longxiang Qian/pexels

Каждая авиакомпания имеет собственную школу. Курсы могут быть платными и бесплатными, с трудоустройством и обязательным контрактом на определенное время. В конце будущие бортпроводники сдают экзамены, начинают набирать инструкторские часы в небе. По правилам нужно отлетать 30 часов, чтобы получить допуск к работе.

Записаться на курсы может любой желающий, подходящий под основные требования, но это проводится на конкурсной основе, как при приеме на работу. Те кандидаты, которых отберут, могут учиться без денег. Часть стоимости будет позже вычтена из их зарплаты. Остальные поступают за собственные средства. Цена ‒ от 45 000 руб.

Учат на стюардессу в России также во многих университетах гражданской авиации, где организовываются специальные курсы.

Для поступления в школу при авиакомпании или самостоятельную так же, как и при устройстве на работу, потребуются следующие документы:

паспорт, СНИЛС;
трудовая книжка, если она уже есть;
диплом об образовании (школьном, средне-специальном);
справка из МВД об отсутствии судимости;
справки из наркологического и психоневрологического диспансеров;
военный (если имеется);
заключение ВЛЭК.

Зарплата бортпроводника в России

Заработные платы в рассматриваемом секторе труда могут значительно разниться между собой, а минимальный и максимальный пределы охватывать довольно широкий диапазон. Размер заработной платы начисляется в зависимости от количества часов, проведенных в полете.

Ежемесячная зарплата стюардессы, которая только начала познавать азы романтической профессии, как правило, колеблется от 15 до 20 тысяч рублей. Постепенно, в зависимости от качества трудовой деятельности, приобретенных навыков и опыта размер заработной платы увеличивается и может достигать 50-60 тысяч. Труд высококвалифицированных сотрудников авиакомпании оценивается от 80 до 100 тысяч рублей ежемесячно. Кроме того, за добросовестное и качественное выполнение работы предусмотрены дополнительные выплаты и надбавки к основной зарплате.

В зависимости от общего количества часов, проведенных в полете и полученных на этом основании знаний, навыков и опыта, сотруднику присваивается определенный ранг.

1 ранг – бортпроводник 3-го класса.

2 ранг – бортпроводник 2-го класса (присваивается после 2000 часов полета и прохождения определенной проверки знаний).

3 ранг – бортпроводник 1-го класса (после 3000 часов полета и сдачи экзамена).

4 ранг – инструктор.

5 ранг – начальник службы.

Средняя (по итогам февраля 2014 года), которую получают стюардессы России, составляет 54 тысячи рублей. Причем имеет место видимая тенденция роста данного показателя. Так, уже в марте того же года средняя заработная плата бортпроводника возросла на 5 тысяч рублей и остановилась на уровне 59 тысяч рублей ежемесячно. Если рассматривать средний показатель зарплаты по географическому признаку, то лидирует Москва и Московская область. Стюардесса в Москве зарабатывает 64 тысячи рублей.

Не исключена возможность дополнительного заработка. Сопровождение чартерных коммерческих рейсов – ощутимая надбавка к зарплате!

Стопроцентное использование

Есть средства, которыми пользуются абсолютно все стюардессы. Речь идет о санитайзерах и кремах для рук. Непременной характеристикой этих продуктов должен быть приятный аромат. Когда пассажиры заходят в салон и чувствуют этот запах, у них возникает желание также обработать руки, что в условиях опасности заражения коронавирусом является очень полезным и похвальным поступком. Почти все бортпроводницы пользуются блеском для губ. Во-первых, это предотвращает их пересыхание, а во-вторых, помада словно обновляется и выглядит более привлекательно. Одна пассажирка спросила у стюардессы, как ей удается так красиво накрасить губы, чтобы помада держалась весь полет и при этом выглядела сногсшибательно. Девушка открыла блеск, захватила ногтем мизинца немного средства и растерла его по губам. Вот и весь секрет.

Как стать бортпроводником… идём далее…

Идем на собеседование. Начинается оно, как все обычные. Вас просят рассказать о себе, о своем опыте, увлечениях, образовании.

Далее английский. Разные компании по-разному проверяют знание английского языка. Это может быть тест, либо вас попросят прочитать текст, либо могут задать вопросы на английском языке. Например: «Что вы делали в прошлую пятницу в пять часов вечера? Как приготовить борщ? Что вы можете сказать о политической ситуации в нашей стране?» Вопросы могут быть абсолютно разными, тут не угадаешь. Поэтому нужно хорошо знать английский язык.

После того как успешно прошли собеседование, вам дают направление на ВЛЭК (врачебно-летная экспертная комиссия). Если она у вас еще не пройдена на время собеседования и начала учебы, то вы ее проходите. Вы должны успеть пройти ВЛЭК за месяц. Как показывает практика, ее можно пройти от пяти дней и больше, у всех по-разному. Рассчитывайте недели на две. Обязательно перед этим просмотрите требования к здоровью.

После стажерских полетов у вас будет серьезная, строгая комиссия, которая вам будет присваивать звание бортпроводника. Будут задавать вопросы, в основном касающиеся аварийно-спасательной подготовки. После этого вам присваивают звание бортпроводника. В одних компаниях есть итоговый фуршет, в других нет.

Некоторые компании для иногородних предоставляют или общежитие, или гостиницу, или съемную квартиру на период обучения. Это все нужно узнавать непосредственно в авиакомпаниях. У бортпроводников много разных льгот. Главное − это знать, и не стесняйтесь, интересуйтесь.

Надеюсь, мое видео будет для вас полезным. Желаю вам всем успеха. Желаю добиться исполнения своей мечты и всего самого хорошего. Пополняйте наши ряды! Мы всегда рады новым бортпроводникам. Это очень классная работа.

Начальный этап. Как стать бортпроводником?

Мир профессий достаточно широкий. Он дает возможность применить свои знания и умения для получения наибольшей выгоды. Каждая профессия требует особого отношения, а в первую очередь определенного профессионального уровня и подготовки.

Так, устроиться работать стюардессой в авиакомпанию не так сложно. Начальным этапом для этого может быть достаточно привлекательной внешности, а также начального знания английского языка. Это действительно так, при экстренном наборе сотрудников на должность стюардесс, авиакомпании мало обращают внимания на основные качества, которые требуются для сотрудников данной профессии. Все не так просто, как кажется. Когда авиакомпания объявляет широкий набор сотрудников на должность стюардесс, это не означает, что человек, который прошел сложный отбор, незамедлительно приступит к своей должности, выполнению должностных обязанностей стюардессы.

Все только начинается, когда отобранные сотрудники проходят подготовительный этап к полному освоению профессии. Тогда, каждая стюардесса обучение проходит, можно сказать в экстремальных условиях, когда все новое, а жесткий наставник требует высоких показателей освоения профессии. Так, начальным этапом, является не работа, а обучение. В первую очередь, необходимо глубокое знание иностранного языка. Это требование обязательное, даже если авиакомпания не выполняет международных рейсов.

Следующими объектами изучения служит самолет и услуги. Это необходимо для получения сертификата, который разрешает стюардессе, летать именно на определенном типе самолета. Подготовка включает много различных вопросов. Это может быть самостоятельное приготовление завтрака пассажирам в условиях самолета, так, и принятие родов на борту самолета.

Все ситуации предусмотрены, и разработаны четкие инструкции, которые позволяют получить уверенность сотруднику авиакомпании. После завершения обучения, соискатель проходит аттестационную комиссию, которая принимает, или отклоняет определенную кандидатуру, и подтверждает квалификацию. Только после присвоения квалификации, начинается ввод в профессию сотрудника.

Профессия стюардессы достаточно престижная. В ней заняты сотрудники разного пола и разных возрастов. Это достаточно квалифицированный и тяжелый труд, который обеспечивает всю самую тяжелую работу, которая дает возможность авиакомпании рекламировать свою деятельность, а также выполнять качественные услуги на рынке авиаперевозок.

Как стать стюардессой?

как помочь ребенку выбрать будущую профессию

Логичнее всего получить аттестат средней школы и начать отправлять свое резюме во все авиакомпании подряд. Если кандидат пройдет собеседования и окажется подходящим для этой работы, перевозчик отправит его в центр подготовки бортпроводников. Платить за обучение не нужно, но взамен стюардессе придется поработать на компанию три года.

Для тех, кто ценит независимость, более целесообразным представляется второй путь. Можно самостоятельно найти подходящее учебное заведение, получить сертификат либо диплом квалифицированного бортпроводника, а затем уже выходить на рынок труда и начинать искать потенциальных работодателей. Как стать стюардессой:

1. Окончить курсы

При выборе школы стоит проявить осторожность, поскольку не все сертификаты признаются авиакомпаниями. Параллельно следует изучать медицину, языки и психологию

Куда нужно поступать, чтобы стать стюардессой:

Авиационная школа Аэрофлота (45000 рублей);
Учебный центр Внуково №21 (52300 рублей);
Школа стюардесс SkyJet (78000 рублей);
ДПО Школа бортпроводников (65000 рублей);
Учебный центр JetService (95000 рублей).

2. Окончить колледж. Среднее специальное образование дает весомые преимущества в карьере. Но оттачивать свое мастерство все равно придется на курсах, так как стать стюардессой после 9 класса с дипломом техникума невозможно. Куда поступать:

Авиационно-транспортный колледж СПАТУ ГА (170000 рублей в год);
Профессиональный колледж «Московия» (123000 рублей в год);
Иркутский филиал МГТУ ГА (158400 рублей в год).

3. Окончить вуз. Строго говоря, в университетах не обучают бортпроводников, а потому необходимо получить диплом по профилю «Управление на воздушном транспорте» и пройти те же курсы в авиакомпании. Куда поступать, чтобы стать стюардессой:

Московский авиационный институт (186200 рублей в год);
Санкт-Петербургский университет гражданской авиации (180000 рублей в год);
Московский университет гражданской авиации (240000 рублей в год).

4. Окончить школу за границей. Мысли о том, сколько зарабатывают стюардессы в Америке, заставляют многих девушек искать места за рубежом. Но получить допуск в иностранные авиакомпании можно только после обучения на международных курсах:

Shane Global School, Великобритания (1440 фунтов);
IBT College, Канада (6300 долларов);
International Air Academy, США (12490 долларов).

Требования к претенденткам

Разные авиакомпании предъявляют практически одинаковые требования к претендентам на должность бортпроводника.

Отбор кандидаток проводится по следующим критериям для стюардесс:

Рост. Он должен быть не менее 165 см, но и не слишком высоким. Требования относительно высокого роста обусловлены тем, чтобы бортпроводник мог дотянуться к багажному отсеку, размещенному над сидениями пассажиров. Но очень высокие девушки также не подходят для этой работы, потому что при перемещении по салону им придется все время наклоняться.
Квалификация и навыки. Претендентка должна иметь высшее образование, хорошую дикцию и грамотную речь.
Внешний вид. Во внешности не должно быть явных изъянов, таких как шрамы, пирсинг, татуировки. Вес девушки не должен превышать 64 килограммов. Считается, что избыток массы тела связан с проблемами со здоровьем. Размер одежды не должен превышать 46, потому что спецодежду для стюардов больших размеров не шьют.
Здоровье. Девушки не должны иметь проблем с сердечно-сосудистой системой, зрением и психоэмоциональным состоянием.
Языки. Свободное владение английским языком. Приветствуется владение немецким, французским и другими иностранными языками.
Коммуникабельность. Бортпроводник должен уметь находить контакт с разными людьми. Независимо от личного отношения к определенному человеку ему нужно уметь поддержать разговор и предотвратить конфликт.
Внимательность. Способность замечать и анализировать мельчайшие детали играет важную роль в профессии стюарда. Только специалист с такими качествами сможет своевременно заметить странное поведение пассажира или увидеть необычные предметы на борту самолета.

Все это общие требования, и не все авиакомпании при приеме на работу пользуются данными критериями. На многих бортах самолетов можно увидеть сотрудниц плотного телосложения и невысокого роста. Но лучше перестраховаться.

Если у девушки недостаточный уровень английского, то ей стоит его подтянуть, а при наличии лишнего веса желательно привести себя в форму. Чем больше девушка будет соответствовать требованиям работодателя, тем больше у нее шансов устроиться на работу.

Требования достаточно строги, и не каждая девушка сможет пройти их. Барышни должны реально оценивать свои данные и возможности

Работодатели особое внимание уделяют внешности кандидаток. Они должны быть миловидными, с аккуратной прической и естественным цветом волос. Среди всех претендентов потенциальный работодатель отдаст предпочтение тем, у кого вес меньше 60 килограммов

Лишний вес усложнит работу бортпроводницы, которой нужно много перемещаться между узкими проходами

Среди всех претендентов потенциальный работодатель отдаст предпочтение тем, у кого вес меньше 60 килограммов. Лишний вес усложнит работу бортпроводницы, которой нужно много перемещаться между узкими проходами.

Что нужно, чтобы стать стюардессой

На такую работу принимают не каждую. Чтобы получить должность стюардессы, вы должны соответствовать определенным критериям. Нужно понимать, что бортпроводники не только беззаботно летают из одной страны в другую. Они обязаны обслуживать пассажиров, которые порой бывают очень капризными, нервничают, нуждаются в помощи. Надо подготовиться к постоянной смене часовых поясов и климата, подумать, стойкий ли у вас организм.

Требования

В каждой авиакомпании свой перечень, но вот примерный список:

В большинстве случаев на работу принимают девушек возрастом от 18 до 30 лет.
По росту вы должны быть не ниже 160 см, но и не слишком высокой, и со стройной фигурой.
На работу предпочитают брать симпатичных девушек без физических недостатков, пирсинга, татуировок.
Состояние здоровья должно быть идеальным.
Знание английского обязательно. Если вы владеете другими иностранными языками, то шансы на успех повышаются.
У стюардессы должен быть приятный голос, наличие дефектов недопустимо.
Желательно, чтобы у вас было высшее образование.
Преимуществом является опыт работы в области продаж и обслуживания.

Стоит сказать о том, куда надо поступать, чтобы стать стюардессой. Вы можете записаться на курсы бортпроводников при авиакомпании. У них есть разные программы обучения: платные и бесплатные с последующим заключением жесткого трудового договора. Как правило, занятия занимают два-три месяца с последующей стажировкой на борту воздушного судна. Второй вариант – поступить в московскую «Школу проводников». Обучение там платное.

Как устроиться работать стюардом

Посетите сайт авиакомпании, в которой вы бы хотели работать. Найдите там раздел «Вакансии». Тщательно изучить требования. Если вы считаете, что подходите под них, то заполните анкету, прикрепив к ней фото. Тщательно отнеситесь к составлению резюме и подбору фотоснимка. Если анкета будет одобрена, вас пригласят на собеседование. При удачном его исходе вы пройдете медицинскую комиссию. Если со здоровьем все в порядке, то вас пригласят на заключительное собеседование с вышестоящим начальством. После вы начнете заниматься на курсах.

Как устроиться на международные рейсы

Чтобы летать за границу с российской авиакомпанией, придется раздобыть отдельный допуск. Свидетельство о возможности работать на международных рейсах студенты получают после подготовки на симуляторах подходящих лайнеров и тренажерах, которые тестируют организм на выносливость в приближенной к условиям длительных рейсов обстановке. В некоторых авиакомпаниях вы пройдете ее сразу же, в рамках основного курса. Если же подобная программа не предусмотрена, придется выезжать за рубеж и обучаться там.

Доступ к международным перелетам также можно получить в других государствах. Некоторые компании вроде British Airways не принимают людей без разрешения на работу в Великобритании. Другие же охотно берут в штат иностранцев, нужно лишь проверять актуальную информацию на официальных сайтах.

К последней группе относится Qatar Airways. Представители авиаперевозчика сначала просят соискателя заполнить анкету с фотографиями, затем беседуют с будущими сотрудниками в интернете и после, в случае успешного прохождения первых этапов, приглашают на несколько офлайн-интервью. Требования к работникам довольно стандартные, нужен лишь отличный английский.

Стать стюардессой не так сложно, как кажется на первый взгляд. Самые простые курсы отнимут максимум полгода и при выполнении условий контракта обойдутся вам совершенно бесплатно. Единственная трудность здесь – вписаться в установленные требования. Но они у каждой авиакомпании различны, и при большом желании работать в небе найти соответствующий набор качеств вполне реально.

Рейтинг: (голосов: 66, средний: 4.6 из 5)

Сохранить себе эту страницу:

Как учиться на стюардессу платно или бесплатно

Ответ №3Как стать стюардессой — на какие курсы пойти, в какую школу записаться? Из 100 желающих стать бортпроводниками-стюардами женщин и мужчин конкурсный отбор на курсы в школе стюардесс проходят лишь 30 человек в лучшем случае.

Поэтому, если сомневаетесь в том, что сделали правильный выбор, лучше не брать на себя обязательства

Если вы желаете самостоятельно выбирать, где работать после получения специальности, стоит обратить свое внимание на высшие государственные учебные заведения. Кроме них, профессию стюардессы можно получить и в некоторых колледжах

О ней мечтают многие девушки, ведь что может быть лучше: красивая форма, голубое небо, новые интересные знакомства и дальние страны

Но где учиться на стюардессу и сколько времени на это требуется?

О ней мечтают многие девушки, ведь что может быть лучше: красивая форма, голубое небо, новые интересные знакомства и дальние страны. Но где учиться на стюардессу и сколько времени на это требуется?

Попасть на них можно лишь в том случае, если вы успешно прошли собеседование и вас пригласили на работу. Учиться вы будете бесплатно и, скорее всего, вам даже оплатят стипендию. Если вам не удалось попасть на бесплатные курсы, то можете записаться в “Школу бортпроводников”.

Когда курсы будут пройдены, претендующая девушка должна сдать экзамен, на котором следует преодолеть расстояние в 25 метров. Конечно же, в первую очередь нужно четко определиться с тем, в какую авиакомпанию страны возникло желание попасть. Если все будет сделано правильно, то наверняка данное резюме заинтересует отдел кадров и его автор будет приглашена на собеседование. Стюардесса является лицом компании, в ее силах решить любые стрессовые ситуации, а также оказывать помощь пилотам. При успешном прохождении обучения и сдаче экзаменов стюардессе следует отлетать около 30 часов на самолетах в качестве стажировки, и тогда в ее трудовую книжку будет сделана соответствующая запись.

Как бы вы отреагировали на клиента, который отказывается соблюдать правила и нормы полета? (Как отстегивание ремня безопасности при взлете)

Ваша цель здесь — показать, что вы можете сохранять спокойствие, избегать конфронтации, но стоять на своем и объяснять пассажиру, что нужно делать и почему (из соображений безопасности и т. Д.)

Покажите, что вы соблюдаете процедуры и также будете придерживаться шагов, рекомендованных авиакомпанией (с точки зрения «повышения» этого более старшего члена бортпроводника, если ситуация начинает выходить из-под контроля).

Вы также можете задать им вопрос по этому поводу, например: «Кстати, какой тип обучения ваша авиакомпания предлагает, чтобы помочь подготовить бортпроводников к такой ситуации?»

(Мы скоро поговорим о том, какие вопросы задать на собеседовании с бортпроводником).

Как пройти собеседование

Пришло приглашение пройти собеседование. Из одежды лучше выбрать деловой стиль. Важна аккуратная прическа (пучок), не броский макияж. Парням на собеседование лучше явиться с аккуратной стрижкой, без усов, бороды, щетины. Желателен классический строгий костюм с белой рубашкой. Подобный внешний вид зачтется соискателю должности плюсом.

Некоторые компании при собеседовании просят пройти письменный тест по английскому (уровень школьной программы). Соискателю задают стандартные вопросы об учебе, прежних местах трудоустройства, причинах стать бортпроводником. Главное, держаться дружелюбно, вежливо.